Hoje, em nossa pequena sala de conferências, a Sra. Ada, nossa Diretora de Negócios, ministrou uma sessão de treinamento para recém-chegados à empresa sobre como fazer o melhor uso de nossas ferramentas de gestão de clientes. A formação foi uma explicação detalhada e aprofundada da ferramenta de gestão de clientes App e foi combinada com exemplos práticos. A formação contou principalmente com a participação de novos colaboradores que ingressaram recentemente na empresa e alguns antigos colaboradores. Após o treinamento, os novos funcionários disseram que ganharam muito e tiveram um entendimento mais detalhado da ferramenta de gestão de clientes e esperavam que no futuro pudessem usá-la como uma ferramenta mais eficaz para facilitar seu trabalho.
Sabemos que o treinamento de nossa empresa contém conteúdos relacionados a:
1. Conhecimento dos vendedores de comércio exterior sobre a empresa e os produtos de casamento que vende.
2. Compreensão geral dos vendedores de comércio exterior da indústria de suprimentos para casamentos.
3. Compreensão profunda do vendedor de comércio exterior do produto.
4. Vendedor de comércio exterior para uso da plataforma do site.
5. Vendedor de comércio exterior para operação básica da plataforma e busca de dados.
6. Vendedor de comércio exterior para a terminologia de comércio exterior, cartas, telefone e outras habilidades para aprender.
Como todos sabemos, a indústria de comércio exterior já entrou na era da alta tecnologia, o desenvolvimento da rede e o desenvolvimento de alguns softwares de gerenciamento de clientes, para o nosso trabalho de comércio exterior trouxe muita conveniência. Temos que aprender a fazer pleno uso das ferramentas de gestão de clientes para melhorar nossa eficiência de trabalho e tornar nosso trabalho mais conveniente e eficiente, para melhor atender nossos clientes. Existem muitos casos de nossos clientes, desde que façamos anotações e as classifiquemos de acordo com determinadas dimensões, podemos melhorar muito a eficiência e a clareza no trabalho de acompanhamento.
Em primeiro lugar, é criada uma hierarquia dos nossos clientes. Em segundo lugar, uma classificação da origem dos nossos clientes. Em seguida, fazemos anotações sobre o tipo de negócio que o cliente está fazendo. Na verdade, esses passos são muito simples. Ter essas dimensões básicas e fixas, que todos seguem para registrar e anotar, facilita muito a gestão da equipe sem ter que ensiná-los um a um. Não é conveniente classificar nossos muitos clientes, acompanhá-los de maneira direcionada sob uma estrutura clara de tipos de clientes e, em seguida, gerenciar a dinâmica dos tipos de clientes de acordo com seu feedback?
Durante o treinamento, os novos funcionários fizeram perguntas ativamente e levantaram sua própria confusão ao usar a ferramenta. A nossa formadora, Sra. Ada, directora da empresa com muitos anos de experiência em comércio exterior e gestão, utilizou uma linguagem simples e concisa para transmitir o conteúdo da formação a todos os colegas e responder às suas questões. Ao mesmo tempo, ela combinou a análise com excelentes exemplos de funcionários veteranos e reconheceu essas excelentes práticas de funcionários.
Finalmente, desejamos que todos os nossos novos funcionários em breve dominem as ferramentas do sistema de gerenciamento de clientes, assumam seu trabalho, sejam um vendedor de comércio exterior eficiente e sábio e atendam nossos clientes globais de maneira melhor e mais eficiente.
